Politica di reso e garanzia | TOP KNIVES LLC | Reclami all'ingrosso

Politica di restituzione e garanzia

Il servizio post-vendita all'ingrosso dovrebbe essere chiaro, controllato e prevedibileIl nostro processo di gestione dei reclami è progettato per supportare rifornimenti ripetuti, non controversie una tantum.

Quadro di qualità e reclami all'ingrosso

TOP KNIVES LLC opera su un modello di fornitura a monte non basato su inventarioQuesta politica si concentra sulla risoluzione efficiente dei problemi di produzione verificati, senza interrompere il ritmo di fornitura.

Ciò che sosteniamo

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Controllo di qualità pre-spedizione

Controlli funzionali e estetici prima della spedizione dalla Cina.

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Responsabilità in batch

I reclami vengono valutati in lotti per identificarne le cause profonde.

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Risoluzione orientata al rifornimento

Sostituzioni o crediti hanno la priorità rispetto ai resi indesiderati.

Finestre di segnalazione

  • giorni 7: carenze, articoli sbagliati, difetti visibili alla consegna
  • giorni 30: difetti di fabbricazione funzionali verificati
  • Termini estesi: solo se specificato nel PI scritto

Le richieste presentate al di fuori di queste finestre temporali potrebbero non essere ammissibili. Una segnalazione tempestiva tutela entrambe le parti e garantisce una rapida risoluzione.

Processo RMA

1
Invia reclamo con numero d'ordine, SKU, quantità, foto/video
2
Approvazione RMA rilasciato con percorso di risoluzione
3
Risoluzione eseguita (sostituzione / pezzi / credito)

Hai bisogno di avviare una richiesta RMA?

Inviaci il numero dell'ordine, lo SKU, la quantità interessata e le prove. Ti risponderemo con informazioni chiare sui passaggi successivi, senza ipotesi.

Domande frequenti su resi e garanzia

Progettato per acquirenti all'ingrosso.

Accettate resi senza RMA?+

No. Tutti i resi richiedono la previa approvazione RMA.

I rimborsi sono comuni per gli ordini all'ingrosso?+

No. I reclami all'ingrosso vengono solitamente risolti tramite sostituzione o accredito.