La presente politica si applica agli ordini all'ingrosso B2B conclusi tramite il nostro sito web o tramite conferma scritta. Qualora sia stato sottoscritto un contratto quadro o di acquisto separato con il cliente, prevarrà quest'ultimo.

Prodotti personalizzati: ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la personalizzazione del colore, il logo/l'incisione, le modifiche al modello/alla struttura/al materiale, gli imballaggi speciali o qualsiasi prodotto realizzato secondo le specifiche del cliente.

I. Condizioni generali

Periodo di reso: i resi possono essere effettuati entro 30 giorni dal ricevimento ed è necessario ottenere un'autorizzazione al reso (RMA). I ​​resi tardivi non saranno accettati (i diritti legali dei consumatori al dettaglio si applicano separatamente; vedere "Diritti legali regionali").

Condizioni del prodotto: i prodotti restituiti devono essere inutilizzati, in condizioni rivendibili e includere tutti gli accessori, le etichette, i manuali e la confezione originale.

Costi e rischi di spedizione:

Non saranno effettuati rimborsi per problemi non qualitativi o non imputabili a noi. Qualora fosse necessaria una rielaborazione o una sostituzione, l'acquirente sarà responsabile delle spese di spedizione e dei rischi associati alla restituzione della merce alla fabbrica cinese (è necessario utilizzare una spedizione tracciabile e assicurata).

Problemi di qualità/errori di fabbricazione: copriremo i costi di spedizione di andata e ritorno ragionevoli o forniremo una soluzione di sostituzione/rilavorazione. Dopo la verifica, organizzeremo un rimborso/una nuova emissione/rilavorazione.

Rielaborazione: dopo una valutazione tecnica e l'emissione dell'RMA, l'articolo restituito verrà rispedito al nostro stabilimento in Cina per l'elaborazione (l'indirizzo di spedizione sarà fornito nell'RMA).

Tempi di ispezione e di elaborazione: l'ispezione di qualità e l'elaborazione saranno completati entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento dell'articolo restituito (se sono necessari test di terze parti o rielaborazioni complesse, i tempi stimati saranno comunicati in anticipo).

Metodo di rimborso: In linea di principio, il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale. Eventuali differenze dovute a tassi di cambio o commissioni transfrontaliere non saranno compensate.

Deprezzamento: se l'articolo restituito risulta usurato, presenta parti mancanti o è danneggiato oltre l'ispezione necessaria, potremmo effettuare ragionevoli detrazioni dal rimborso.

Circostanze in cui i resi non vengono accettati:

Una volta confermati i dettagli e iniziata la produzione di qualsiasi prodotto personalizzato/personalizzato (inclusa la conferma del campione/ordine all'ingrosso), non saranno accettati resi o annullamenti senza rimpianti, fatta eccezione per problemi di qualità.

Segni evidenti di utilizzo/danneggiamento/riparazioni non autorizzate/modifiche/accessori o imballaggi mancanti;

Articoli B2B in liquidazione/offerta speciale chiaramente contrassegnati con la dicitura "Nessun reso" (ciò non pregiudica la garanzia di qualità prevista dalla legge).

II. Conferma personalizzata (colore/logo/stile)

Prima della produzione, verificheremo tutti i dettagli (specifiche, materiali, colori, posizionamento e lavorazione del logo, imballaggio, ecc.) con l'acquirente tramite e-mail/WhatsApp/telefono. L'acquirente è tenuto a fornire una conferma scritta una tantum entro i tempi indicati.

Una volta confermata la fornitura, procederemo con la preparazione del materiale/la realizzazione dello stampo/la produzione in serie. Non saranno accettate modifiche alle specifiche o resi per rimpianto. Se l'acquirente richiede modifiche in un secondo momento, tutti i costi e i ritardi derivanti saranno a suo carico.

In caso di non conformità dovuta a errori di fabbricazione (incongruenza con le specifiche confermate), daremo priorità alla rielaborazione o alla riproduzione gratuita, con rimborso se necessario.

III. Termini all'ingrosso B2B (predefiniti)

Problemi non legati alla qualità: non si accettano resi o cambi. Se è necessaria una rilavorazione, l'acquirente è responsabile della spedizione della merce alla fabbrica cinese e dei costi di andata e ritorno.

Problemi di qualità: si prega di inviare foto/video/elenco delle quantità e numero d'ordine entro 30 giorni. Forniremo una soluzione entro 7 giorni lavorativi per la rielaborazione/nuova emissione/rimborso parziale/rimborso completo.

Ordini di campioni: i campioni sono forniti solo a scopo di valutazione e non sono rimborsabili. Eventuali difetti di qualità saranno trattati come "problemi di qualità".